Wymiana i zwroty
Chcesz zwrócić towar?
To nie problem! Wszystkie nieużywane produkty zakupione w sklepie internetowym Zegma mogą być do nas bezpłatnie odesłane w ciągu 100 dni. Wystarczy, że wykonasz kilka prostych kroków.
![](/img/cms/marketing/reklamacje/ikona_formularz-black.png)
![](/img/cms/marketing/reklamacje/kropki-mobile-black.png)
Krok 1: Zgłoś chęć zwrotu
Towar zakupiony online możesz zwrócić w ciągu 100 dni, licząc od dnia dostarczenia zakupu, bez podawania przyczyny.
Opcjonalnie aby pomóc nam w identyfikacji zamówienia: Wypełnij formularz zwrotu, wybierając produkty, które zamierzasz oddać i podaj powód zwrotu. (nie jest to wymagane)
![](/img/cms/marketing/reklamacje/kropki-black.png)
![](/img/cms/marketing/reklamacje/ikona_zwrot-black.png)
![](/img/cms/marketing/reklamacje/kropki-mobile-black.png)
Krok 2: Zapakuj przesyłkę i dołącz dowód zakupu
Aby przyspieszyć realizację zwrotu włóż produkt do opakowania wraz z wypełnionym formularzem i dowodem zakupu. Szczelnie zamknij i odpowiednio zabezpiecz paczkę.
Nie uzależniamy przyjęcia zwrotu od oryginalnego opakowania, dostarczenia formularza bądź dowodu zakupu, jest to tylko element pomagający w identyfikacji i przyspieszający procedurę zwrotu.
![](/img/cms/marketing/reklamacje/kropki-black.png)
![](/img/cms/marketing/reklamacje/kurier-black.png)
Krok 3: Wyślij do nas zwrot na swój koszt
Kliknij zamów kuriera, wypełnij zlecenie i wydrukuj list przewozowy. Naklej etykietę z kodem kreskowym zakrywając jednocześnie starą etykietę. Pamiętaj, że brak wydruku etykiety może skutkować nieodebraniem paczki przez kuriera.
Zamów kuriera![](/img/cms/marketing/reklamacje/ikona_kciuk-black.png)
To już wszystko!
Twoje środki zostaną zwrócone.
Dowiedz się więcej
![](/img/cms/marketing/reklamacje/close-arrow-black.png)
Zwrot środków otrzymasz w tej samej formie, w której nastąpiła płatność, po potwierdzeniu odbioru korekty dokumentu sprzedaży. Korektę dokumentu sprzedaży wysyłamy drogą mailową oraz w postaci sms na numer telefonu podany w zamówieniu z linkiem prowadzącym bezpośrednio do korekty. Kliknięcie linku lub odpowiedź na mail oznacza potwierdzenie otrzymania korekty. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania przez nas paczki.
Zwiń